Kopmuş Kablo Nedeniyle İki Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Faturada Haksız Kesinti

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Yan binamız kentsel dönüşüm nedeniyle yıkıldığı için, Türk Telekom’un o binadan çekmiş olduğu dış cephe internet kablosu koptu ve yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak faturam kesilmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine uzun uğraşlar sonunda bağlanabildim ve arıza kaydı oluşturdum. Uygulamada da görülen 5728****73 numaralı “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” kaydım bulunuyor. Bana, ekiplerin gelerek kopan kabloyu yeniden çekeceği söylendi ancak herhangi bir tarih verilmedi ve 24.06.2026 tarihinden bu yana hâlâ kablo çekilmedi, internetim aktif edilmedi.

İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde, binanın dış cephesindeki kablo koptuğu için bunca zamandır mağdur durumda kalıyorum. Hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İnternet bağlantımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve kopuk kablo bağlantısının yapılmasını, interneti hiç kullanamadığım bu dönemlere ait faturaların ise iptal edilmesini talep ediyorum.