Konya Akşehir’de Sürekli Çekim Sorunları Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom müşterisiyim ve Konya Akşehir’de kullandığım İşim Ferah 25 GB tarifesinde yaklaşık 30 gündür ciddi çekim ve hizmet sorunu yaşamaktayım. Telefon görüşmesi esnasında sık sık karşı tarafa sesim gitmiyor ya da karşı tarafın sesi bana gelmiyor, mobil internet bağlantım da oldukça yavaş çalışıyor.

Durumu ilettiğimde bölgede baz istasyonunun yetersiz olduğu ve çalışma yapıldığı söylendi, ancak bu süre içinde herhangi bir iyileşme olmadı. Çekim sorunları devam ettiği halde taahhüt iptali için başvuru yaptığımda talebim kabul edilmedi ve cayma bedeli (çatmasa bedeli) ödemem gerektiği ifade edildi.

Bulunduğum bölgede hizmeti tam olarak alamadığım, konuşma ve interneti sağlıklı kullanamadığım için taahhüdümün bu şartlarda sürdürülmesini adil bulmuyorum. Bu nedenle, yaşadığım çekim ve internet sorunları dikkate alınarak taahhüdümün iptal edilmesini ve benden cayma/çatmasa bedeli talep edilmemesini talep ediyorum.