Kontörlü Hatta Geçiş Talebim Yapılmadı Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Tahsin

Türk Telekom

21 Kasım 2025 16:11

291

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak kontörlü hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşmede talebimin alındığı ve kontörlüye geçişimin yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra hattımın kontörlüye geçirilmediğini, hattı taahhütsüz olarak kullandığımı ve bunun sonucunda tarafıma bin küsur lira tutarında yüksek bir fatura yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yaklaşık 1 haftadır hattı taahhütsüz kullandığımı öğrendim ve bu görüşmede yeniden kontörlüye geçiş talebinde bulundum. İlk görüşmede kontörlüye geçiş talebim onaylandığı halde gerekli işlem yapılmadığı için bu mağduriyeti yaşadığımı düşünüyorum. Bahse konu hatta ait telefon numaramın son 4 hanesi 3902’dir. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmeleri ise şu an kullanmakta olduğum 0533*****46 40 numaralı hattım üzerinden gerçekleştirdim.

Bu süreçte hattımı başka bir operatöre taşıdım. Türk Telekom ile yaptığım görüşmenin ses kaydının incelenmesini, şeffaflık adına bu ses kaydının tarafıma da dinletilmesini ve gönderilmesini, ayrıca bu hatalı işlem sonucunda ödemek zorunda kaldığım faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Hattımda Yanlış Bilgilendirme Ve Alacak Sorunu

Ayfer

Türk Telekom

14 Mayıs 2025 20:47

559

Sayın Yetkili, 545 *******43 numaralı hattımı yaklaşık 10-11 ay önce Türk Telekom Mobil’e taahhütlü olarak geçirdim. Ancak çok yüksek faturalarla karşılaşınca ve faturayı incelediğimde ekstra bir ücret olmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın taahhütsüz olduğu söylend...

Taahhütlü Hattımda Yanlış Bilgilendirme Ve Alacak Sorunu

Seyfullah sonuçtan hiç memnun değil

Faturalıdan Faturasız Hatta Geçiş Talebim Yerine Getirilmiyor, Mağdur Ediliyorum

Seyfullah

Türk Telekom

15 Eylül 2025 19:10

953

10.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın taahhüt süresi dolduğu için faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Görüşmede tüm bilgilerim alındı ve hattımın faturasız hatta geçirildiği söylendi. Ancak şehir dışında olduğum için hattı kontrol edemedim, 14’ünde e...

Refik sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Refik

Türk Telekom

12 Kasım 2025 09:59

493

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüt sürem geçen ay (Ekim ayında) sona ermiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt bitiminden sonra hiçbir onayım olmadan ve aranmadan, hattıma yaklaşık 1050 TL tutarında taahhütsüz yüksek fat...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliğiyle Şaşırtan Yüksek Fatura Şoku

Sena

Türk Telekom

22 Ekim 2025 10:03

455

Türk Telekom mobil hattımı 28 Eylül’de faturalıdan faturasız hatta geçirdim. Geçiş işlemi sırasında bana herhangi bir ücret alınmayacağı, taahhüt iptalinde de ceza çıkmayacağı, sadece yaklaşık 350 TL’lik bir kontör yüklemesi yapılacağı belirtildi. Ancak 14 Ekim’de tarafıma 1080 TL tutarında bir fatu...

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Taahhüt İptal Ücreti Mağduriyeti

Verdinaz

Türk Telekom

18 Ekim 2025 22:59

401

31 Mayıs tarihinde Türk Telekom şubesine giderek hattımın taahhüt süresinin bitip bitmediğini sordum ve bana taahhüdümün sona erdiği bilgisi verildi. Bunun üzerine hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak Temmuz ayı başında, taahhüdümün bitmesine 10 gün kaldığı ve bu nedenle 1300 TL taahhüt iptal ...