to read complaints and reviews, or file yours.Bölgesel Kota Nedeniyle Tatil Süresinde İnternet Dondurulamıyor
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 03.07.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de bulunan hattımda hat dondurma talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, bölgede hat dondurma için ayrılan kotanın dolu olduğu gerekçesiyle talebimi reddetti.
Tatil nedeniyle yaklaşık 3 ay boyunca evde olmayacağım ve bu süre zarfında interneti hiç kullanmayacağım. Buna rağmen, sadece “bölgesel kota doluluğu” bahanesiyle hattımın dondurulamaması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturmaktadır. Kullanmayacağım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Türk Telekom’dan, 8863106576 numaralı hizmetime ait hattımın planladığım 3 aylık tatil süresinde derhal dondurulmasını, bölgemde uygulanan bu kota kısıtlamasının iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
