Kocaeli'de Mobil Veri Kesintisi Ve Acil Müşteri Desteği İhmal Edildi

Türk Telekom mobil hattımda bugün sabah 08.00’den beri internet bağlantısı tamamen yok. Arama ve SMS hizmetlerini kullanabiliyorum ancak mobil verim hiçbir şekilde çalışmıyor.

İnterneti işim için aktif olarak kullanmak zorundayım ve sabahtan beri bağlantı sorunu yaşadığım için işlerimi yapamıyor, ciddi şekilde mağdur oluyorum. Kocaeli’deyim ve bu kesintinin neden yaşandığı, ne zaman çözüleceği konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir cevap alamadım, sorunla ilgili kayda değer bir dönüş yapılmadı. Sürekli ücret ödediğim bir hizmeti en çok ihtiyaç duyduğum zamanda kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan bu kesintinin nedenini açık bir şekilde açıklamasını, bölgedeki sorunun acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.