Kocaeli Gölcük'te Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

28 Eylül 2026 akşam saatlerinden beri Türk Telekom ev internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve yaklaşık bir haftadır evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemde güç ve LED ışıkları yanmasına rağmen DSL ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı gelmiyor. Bu kesinti Kocaeli Gölcük Topçular Mahallesi'ndeki adresimde yaşanmaktadır.

Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde uzaktan kontrol sağlandı ve arıza kaydı oluşturuldu ancak sorun çözülmedi. Sadece bir kez ekip yönlendirildi, gelen görevli işlem yapıp ayrıldı fakat internet hiç düzelmedi, bağlantı sorunu aynen devam etti. Son dört gündür ise açık arıza kaydım olmasına rağmen tekrar ekip yönlendirilmiyor.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet üzerinden yürütmek zorunda olduğum işlerim ciddi şekilde aksadı. Buna rağmen Eylül 2026 dönemine ait yaklaşık 764 TL tutarında fatura tarafıma gönderilmiş durumda. Türk Telekom Prime müşterisi olarak öncelikle arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu kesinti süresi boyunca kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını veya anlamlı bir indirim uygulanmasını ve dilersem bu süreç nedeniyle tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.