Kocaeli Gölcük’te Prime İnternet Kesintisi Ve Gerçekleşmeyen Çözüm Sözleri

Türk Telekom Prime ev interneti aboneliğim Kocaeli Gölcük’te yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik durumda. İnternete hiç bağlanamıyorum ve bu süre boyunca hem iş hem de günlük işlerim ciddi şekilde aksadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradık. Her aradığımızda yalnızca “Saat 17.00’de internetiniz verilecektir” denilmesine rağmen hiçbir gün belirtilen saatte internet gelmedi ve sorunla ilgili farklı bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen bu vaatler nedeniyle mağdur durumdayım. İnternetimin bir an önce, kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca internete hiç erişemediğim bu süre boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını veya uygun bir indirim/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.