Kırılan Kablo Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Güvenlik Riski: Acil Onarım Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım hat, 07.08.2026 tarihinde evimizin önünde bizim dışımızda çıkan bir yangın nedeniyle kopan kablo yüzünden yaklaşık üç haftadır çalışmıyor. Kablo kaldırıma doğru sarkık bir şekilde duruyor, hem interneti kullanamıyoruz hem de yoldan geçenler için ciddi bir can güvenliği riski oluşturuyor. Olay Gaziantep ili Şahinbey ilçesinde yaşanmaktadır.

Bu süre içinde sayısız kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her defasında talep ve şikayet kaydı oluşturulduğu, başka bir şey yapamayacakları söylenip görüşme sonlandırıldı. Ancak aradan geçen zamana rağmen sahaya gelen, kabloyu onaran veya tehlikeyi ortadan kaldıran kimse olmadı. Faturaya indirim uygulanacağı söylenmesine rağmen şu ana kadar hiçbir indirim de yansımadı. Müşteri numaram 5338****50’dir.

Hem kopan ve sarkan kablonun en kısa sürede onarılmasını, can güvenliği riski oluşturan bu durumun derhal giderilmesini hem de interneti kullanamadığım dönem için faturama net bir şekilde indirim uygulanmasını talep ediyorum.