Kırıkkale'de Sürekli Şebeke Çekmeme Sorunu Nedeniyle Ceza Ödemeden Hattın İptalini Talep Ediyorum

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Hattımın son 4 hanesi 1116 ve özellikle Kırıkkale Merkez Fabrikalar Mahallesi No:14 adresinde neredeyse hiç çekmiyor, bu sorun gün içinde sürekli olarak devam ediyor. Yaklaşık 2 yıldır aynı konumda şebeke sorunu yaşadığım için hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm yetkililer sistemlerinde altyapı yenileme çalışmaları göründüğünü, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Ancak uzun süredir hiçbir iyileşme olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Türk Telekom’dan beklentim, çekmeyen bu hatta rağmen mağdur edilmemem ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kalmışken ceza ödemeden hattımı iptal edebilmem veya başka operatöre geçebilmemdir. Kullanamadığım bir hat için taahhüt cayma bedeli ödemek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.