Kırık İnternet Kablosu Nedeniyle 1 Aylık Kesinti Ve Haksız Fatura

Türk Telekom internet abonesiyim ve 12 Mbps havai bakır kablo altyapısı üzerinden hizmet almaktayım. 8 Ocak tarihinde yağan kar sonrası internet kablomuzun kopması nedeniyle Trabzon Of Sarayköy Küme Evleri No: 69-70-71 adresinde yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca arıza kaydı bırakmamıza rağmen adresimizdeki bu internet kesintisi için ne gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Teknik destek talebimize karşılık her seferinde sadece beklememiz söyleniyor, ancak uzun süredir hiçbir ilerleme olmadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Kesinti yaşadığım bu dönemde tarafıma 560 TL tutarında fatura yansıtılmış durumda. İnternetin günümüzde temel bir ihtiyaç olmasına rağmen 1 aydır hizmet alamayıp üzerine bir de ücret ödemek zorunda bırakılmak gerçekten çaresizlik hissettiriyor.

Müşteri numaram 7041249179’dur. Yetkililerden, öncelikle kopan internet kablosunun acilen onarılmasını, hizmetin bir an önce yeniden sağlanmasını ve kesinti süresince yansıtılan fatura bedellerinin mağduriyetim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.