to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bünyesinde Y***** G**** adına kayıtlı, 16 Mbps hızındaki ev interneti aboneliğini kullanmaktayız. Karabük Safranbolu Danişment Köyü’ndeki adresimizde, bölgemizdeki ağır kış şartları sebebiyle internet hattımızın bağlı olduğu direk devrilmiş ya da kırılmış ve bu fiziksel arıza nedeniyle 28.12.2025 tarihinden bu yana evimizde internet hizmeti tamamen kesilmiştir.
Arızanın başladığı 28.12.2025 tarihinden itibaren defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek arıza kaydı oluşturduk, durumun acil olduğunu ve öncelikle direğin onarılması gerektiğini açıkça ilettik. Buna rağmen, aradan geçen yaklaşık iki aylık süre içinde herhangi bir teknik müdahale yapılmadı, ekip yönlendirilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Tüm bunlara ek olarak, hizmet alamadığımız bu süre boyunca kurum tarafından kullanım yapmadığımız döneme ait fatura tutarları tarafımıza yansıtılmaya devam etmektedir. Fiilen alamadığımız bir hizmetin bedelinin talep edilmesi ve aynı zamanda fiziksel arızanın bu kadar uzun süre giderilmemesi, tüketici haklarına açıkça aykırıdır.
İnternet hizmetimizin bağlı olduğu direğin ve hattın ivedilikle onarılmasını, evimizde kesintisiz internet hizmetinin yeniden sağlanmasını ve internet kullanamadığımız tüm dönem için tarafımıza çıkarılan fatura bedellerinin iptal edilmesini veya tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde fiber internet aboneliğimde 22.12.2025 saat 07:00’den bu yana hâlâ çözülemeyen bir altyapı arızası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Üstelik geçtiğimiz ay da aynı altyapı sorunu sebebiyle günlerce internetsiz kaldım. Sürekli tekrar eden bu durum artık tahammül sınırlarını aşıy...
10 Aralık 2025’ten beri Türk Telekom ev internetimiz tamamen kesik ve apartmanda hiçbir dairede internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen bölgede çalışma olduğu söylenerek oyalanıyoruz; fiilen ne gelen var ne giden, herhangi bir ekip çalışması da görmüyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza ...
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 28.12.2025 tarihinden bu yana adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı ve resmi şikayet oluşturmuş olmama rağmen bağlantı sorunu giderilmemiş, tarafıma kullanılabilir bir hizmet sunulamamıştır. Arıza süresi sistem üz...
26.10.2026 tarihinde ev internetimin bağlı olduğu direğin devrilmesi sonucu telefon kablom koptu ve internet hizmetim tamamen kesildi. Hemen ardından 5326****73 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Ancak o tarihten bu yana tarafıma sadece “arıza giderilme çalışmalarının devam ettiğine” dair otomatik m...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 16 Aralık 2025 tarihinden beri Ankara Çankaya’daki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Aynı gün arıza kaydı açtırmama rağmen kaydımın iki gün sonra oluşturulduğu bilgisi verildi. Aradan günler geçmesine rağmen 22 Aralık olmasına karşın hâlâ ...
Yorumlar