to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama İçin Dijital Kurye Zorunluluğu Ve Ek Ücret Mağduriyeti
05.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Bakırköy’deki adresim için 1000 Mbps limitsiz sabit internet aboneliği başlattım.
Online kimlik doğrulama aşamasında, kimliğimin NFC özelliği çalışmadığı için Dijital Kurye ile doğrulama yapılması gerektiği belirtildi.
Sadece kimlik doğrulama hizmeti için 210 TL ödemem gerektiği bildirildi. Ayrıca, dijital kuryenin geleceği adresi değiştirmek istersem Türk Telekom bayisine gidip adres değişikliği yapabileceğim söylendi. Ancak bayiye gittiğimde, kimlik doğrulamasını bayiden yaptıramayacağım ifade edilerek talebim olumsuz karşılandı.
Bu kadar basit bir işlem için dijital kuryeye zorunlu ücret ödenmesi ve bayiden kimlik doğrulaması yapılamaması, Türk Telekom gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim bir uygulama olup beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kimlik doğrulama işleminin Dijital Kurye zorunluluğu olmadan, Türk Telekom bayilerinde ücretsiz olarak yapılmasını ve abonelik sürecimin bu şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
