Kimlik Doğrulama İçin Dijital Kurye Zorunluluğu Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Ataberk

06 Aralık 2025 16:02

1.093

05.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Bakırköy’deki adresim için 1000 Mbps limitsiz sabit internet aboneliği başlattım.

Online kimlik doğrulama aşamasında, kimliğimin NFC özelliği çalışmadığı için Dijital Kurye ile doğrulama yapılması gerektiği belirtildi.

Sadece kimlik doğrulama hizmeti için 210 TL ödemem gerektiği bildirildi. Ayrıca, dijital kuryenin geleceği adresi değiştirmek istersem Türk Telekom bayisine gidip adres değişikliği yapabileceğim söylendi. Ancak bayiye gittiğimde, kimlik doğrulamasını bayiden yaptıramayacağım ifade edilerek talebim olumsuz karşılandı.

Bu kadar basit bir işlem için dijital kuryeye zorunlu ücret ödenmesi ve bayiden kimlik doğrulaması yapılamaması, Türk Telekom gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim bir uygulama olup beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kimlik doğrulama işleminin Dijital Kurye zorunluluğu olmadan, Türk Telekom bayilerinde ücretsiz olarak yapılmasını ve abonelik sürecimin bu şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusufcan sonuçtan hiç memnun değil

Abonelik İptali Yapılamıyor Dijital Kurye Ve Adres Değişikliği Mağduriyeti

Yusufcan

Türk Telekom

02 Mayıs 2025 14:12

347

Türk Telekom'dan ev interneti için abonelik başvurusunda bulundum. Kimlik bilgilerimi onaylamam için uygulama üzerinden NFC özelliğini kullanmamı söylediler fakat sürekli hata verdi ve kimliğimi onaylamak için 180₺ ücreti olan Dijital Kurye seçeneğini seçmek zorunda kaldım. Daha sonrasında kuryenin ...

Başvuru Sonrası İnternet Bağlantısı Yapılmadı, Mağduriyet Yaşanıyor

Seda

Türk Telekom

06 Ekim 2025 11:04

603

26 Eylül’de Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. 27 Eylül’de Dijital Kurye ile kimlik doğrulaması gerçekleştirdim. Ancak başvurum hâlâ “Dijital Kurye onayında” görünüyor ve internet bağlantım yapılmadı. Her gün, 29 Eylül’den itibaren hafta içi her sabah müşteri hizmetlerini arayarak...

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Başvuruya Dijital Kurye Ve Ücret Baskısı

Ümit

Türk Telekom

04 Aralık 2025 18:26

974

3 Aralık Salı günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti başvurusu yaptım. Görüşme sırasında kimlik doğrulama işlemi yarım kaldı ve sonrasında başvuruyu tamamlamaktan vazgeçtim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, kimlik doğrulama için tarafıma Dijital Kurye yönlendirileceğini ve bunun...

iptal-edilen-basvuruya-dijital-kurye-ve-ucret-baskisi-1.jpg

Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Fiber İnternet Başvurum Tamamlanmıyor

Hatice

Türk Telekom

30 Ekim 2025 12:46

1.995

30/10/2025 tarihinde Türk Telekom'un kendi internet sitesi üzerinden fiber internet başvurusu yaparken kimlik doğrulama aşamasında "işleminiz gerçekleştirilemiyor" hatasıyla karşılaştım. Aynı işlemi farklı cihaz ve tarayıcılarla defalarca denememe rağmen sorun devam etti. Yaşadığım bu problem üzeri...

kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-fiber-internet-basvurum-tamamlanmiyor-1.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

TTNET Yeni Abonelik Mağduriyeti

Burak

Türk Telekom

04 Nisan 2024 22:29

583

TTNET abonelik için online başvuru gerçekleştirdim. Dijital kuryenin gelip kimlik doğrulama yapılacağı söylendi. Dijital kuryenin tarafıma ulaşması 7-8 gün sürdü. Dijital Kurye tarafından çipli kimlik kartım olmasına rağmen kimlik doğrulama yapılamadı başvuru işleminizi iptal etmek zorundayız denild...