Kimlik Doğrulama Bildirimi Alınmadığı İçin Fiber Talebim İptal Edildi

Uskumruköy’de ikamet ediyorum ve evime Türk Telekom tarafından fiber internet altyapısının kurulmasını talep ediyorum. İlk başvurumu 04.05.2026 tarihinde yaptım, ancak 13.07.2026 tarihinde talebimin iptal edildiğini öğrendim. İptal gerekçesi olarak kimlik doğrulama işlemi gösterilmiş, fakat bana bu doğrulamayı yapmam gerektiğine dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme ulaşmadı. Böyle bir mesaj gelseydi elbette zamanında gerekli işlemi yapardım.

İptalin ardından 14.07.2026 tarihinde tekrar başvuru yaptım ve bu kez kimlik doğrulama işlemini de eksiksiz tamamladım. Buna rağmen başvurumda hâlâ bir ilerleme yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talebin işleme alındığını, ama herhangi bir tarih veya net bir bilgi veremediklerini söylüyorlar.

En çok rahatsız eden durum ise, yan binamda oturan komşularımın ve hemen yanımdaki sitenin Türk Telekom internet hizmeti kullanıyor olması, fakat sadece bizim eve altyapı kurulmayıp bağlantı sağlanmaması. Aynı bölgede olmamıza rağmen bu şekilde dışarıda bırakılmamız nedeniyle ailecek mağdur durumdayız, işlerimiz ve günlük hayatımız olumsuz etkileniyor.

Türk Telekom’un en kısa sürede adresime fiber altyapıyı kurarak internet bağlantımı gerçekleştirmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.