Kesintisiz İnternet Hizmeti Sağlanmaması Ve Eksik Fatura İndirimi

Türk Telekom evde internet abonesiyim. İstanbul Sultanbeyli Battalgazi Mahallesi’indeki adresimde uzun süredir ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Nisan ayında yaklaşık 3 hafta boyunca, Mayıs ayında ise yaklaşık 15 gündür evimde hiç internet yok ve bu süre zarfında hizmetten yararlanamadım.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Bana kablo sorunu olduğu, bu nedenle kesinti yaşandığı ve internetin olmadığı günlerin faturadan düşüleceği bilgisi verildi. Ancak nisan ayında 3 hafta internet kullanmamama rağmen faturamdan sadece 55 TL gibi çok düşük bir tutar düşüldü. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamayıp, kesinti günlerinin adil biçimde yansıtılmaması beni mağdur ediyor. Şu anda da evimde internet bağlantısı hiç yok.

Türk Telekom’un, nisan ve mayıs aylarında internet erişimi sağlayamadığı tüm günleri eksiksiz ve adil şekilde faturamdan düşmesini, ayrıca bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilip evimde kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir internetim olmamasına rağmen yüksek fatura ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.