Kesintisiz İnternet Hattı İçin Tekrarlanan Destek Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom yalın 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır internetim neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı kuramıyorum. Evde internete girmem gereken her durumda sorun yaşıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. En son görüştüğümde hattımın çektiğini, bir sorun olmadığını söylediler, ancak ben o sırada bile müşteri temsilcisiyle telefonda konuşurken internete bağlanamıyordum. Tüm aramalarıma rağmen müşteri hizmetleri herhangi bir destek ekibi veya teknik ekip yönlendirmedi, bu nedenle sorunum yerinde incelenmedi ve çözülmedi.

Hizmeti Kırklareli Babaeski’de kullanıyorum. Aylarca düzgün çalışmayan bir internet için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle hattımın iptal edilmesini, iptal nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini talep ediyorum.