Kesintili Şebeke Ve İnternet, Telafi Ve İndirim Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Yaklaşık bir aydır Üsküdar Zeynep Kamil Mahallesi’nde, çok merkezi bir konumda oturmama rağmen hem evimde hem de iki bina yanımda oturan annemin evinde ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Telefon görüşmesi yaparken şebeke sürekli gidip geliyor, aramalar düşüyor, mobil internet ise kopup tekrar geliyor ve stabil bir bağlantı kuramıyorum. Ev içinde sürekli yer değiştirmek zorunda kalıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım. Bayiye gittiğimde ise sadece bölgede altyapı çalışması olduğu söylenip herhangi bir kayıt açılmadan geri gönderildim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, aynı problem hem benim hattımda hem de Türk Telekom kullanan annem ve babamın hatlarında devam ediyor.

Hem iletişim ihtiyacım hem de ödediğim fatura bedelleri karşılığında hizmet alamadığım için mağdur durumdayım. Bulunduğum bölgede yaşanan bu şebeke ve internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca uzun süredir sağlıklı hizmet alamadığım için son dönem faturalarımda indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.