Kesintili İnternet Ve Haksız Faturalara İade Ve İptal Talebi

TTNET ev interneti aboneliğimi yaklaşık 4 ay önce başlattım ve sadece ilk 15 gün sorunsuz hizmet alabildim. Sonrasında “altyapı çalışması” gerekçesiyle internetim tamamen kesildi ve 3 aydan fazladır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Elazığ Merkez’deki adresimde internetim sürekli kesik olmasına rağmen tarafıma her ay fatura yansıtıldı. Üstelik hizmet alamadığım 3 aylık dönem için yaklaşık 1.800 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutarlara gecikme faizi ile bağlantı vb. hizmet dışı ücretler de eklendi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve teknik ekip talebinde bulundum. Her seferinde “kısa sürede çözülecek” denerek tarih verildi, ancak verilen tarihler sürekli ertelendi ve sorun hâlâ çözülmedi, internet hizmeti hiç sağlanmadı. Hattı iptal ettirmek istediğimde ise bağlantı ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi.

Hiçbir hizmet alamadığım halde tarafıma yansıtılan tüm gecikme faizlerinin ve hizmet dışı tüm ücretlerin faturalarımdan düşülmesini, kullanılmayan dönemlere ait bedellerin ve ödemesini yaptığım bağlantı ücretinin de tamamen iade edilmesini, ayrıca TTNET ev interneti aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.