Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Kesintili İnternet Ve Haksız Faturalara İade Ve İptal Talebi

ID:34872049

Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Kesintili İnternet Ve Haksız Faturalara İade Ve İptal Talebi

Abdulkadir

Türk Telekom

14 Ocak 17:00

303

TTNET ev interneti aboneliğimi yaklaşık 4 ay önce başlattım ve sadece ilk 15 gün sorunsuz hizmet alabildim. Sonrasında “altyapı çalışması” gerekçesiyle internetim tamamen kesildi ve 3 aydan fazladır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Elazığ Merkez’deki adresimde internetim sürekli kesik olmasına rağmen tarafıma her ay fatura yansıtıldı. Üstelik hizmet alamadığım 3 aylık dönem için yaklaşık 1.800 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutarlara gecikme faizi ile bağlantı vb. hizmet dışı ücretler de eklendi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve teknik ekip talebinde bulundum. Her seferinde “kısa sürede çözülecek” denerek tarih verildi, ancak verilen tarihler sürekli ertelendi ve sorun hâlâ çözülmedi, internet hizmeti hiç sağlanmadı. Hattı iptal ettirmek istediğimde ise bağlantı ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi.

Hiçbir hizmet alamadığım halde tarafıma yansıtılan tüm gecikme faizlerinin ve hizmet dışı tüm ücretlerin faturalarımdan düşülmesini, kullanılmayan dönemlere ait bedellerin ve ödemesini yaptığım bağlantı ücretinin de tamamen iade edilmesini, ayrıca TTNET ev interneti aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

1 Aydır Kesik İnternet İçin Çözüm Ve Fatura İadesi Bekliyorum

Abdulkadir

Türk Telekom

14 Ekim 2025 15:57

299

15 Eylül 2025 tarihinden bu yana Elazığ merkezdeki evimde TTNET internet hizmeti alamıyorum. Altyapı tadilatı nedeniyle 1 aydan fazla süredir internetim tamamen kesik. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “çalışmalar devam ediyor” cevabını aldım ve hiçbir somu...

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Hızında Sürekli Düşüklük Ve Çözüm Eksikliği

Nurullah

Türk Telekom

14 Eylül 2025 22:58

1.347

TTNET fiber internet aboneliğimde, Elazığ Merkez Ataşehir mahallesinde yaklaşık 1,5 aydır sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum. 100 Mbps hız almam gerekirken, hızım sürekli olarak 7-10 Mbps arasında seyrediyor. Sorunu defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerine ilettim. Her aradığımda, sistem...

Tayanç sonuçtan hiç memnun değil

TTNET İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesinti İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Tayanç

Türk Telekom

05 Ocak 21:11

426

TTNET üzerinden 80 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak 2 Ocak’tan bu yana evimde neredeyse hiç internet yok. Ondan önce, 16 Aralık’tan beri hızım 5–7 Mbps civarında sürünüyor. Dört gündür tamamen internetsiz kaldığım zamanlar oluyor; bağlantı geldiğinde de hızım 5–7 Mbps’yi geçmiyor. Bu süreçt...

TTNET İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesinti İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Hakan

Türk Telekom

15 Aralık 2025 21:21

412

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Binaya fiber altyapı geldikten sonra evde çalıştığım için internete bağımlı olmama rağmen sürekli kopmalar oldu, son iki gündür ise internet tamamen kesildi ve bugün hiç bağlanamadım. Bu süreçte defalarca m...

Güzide sonuçtan hiç memnun değil

TTNET Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopması ve Ücret İadesi Sorunu

Güzide

Türk Telekom

01 Eylül 2025 17:52

273

Yaklaşık 2,5 aydır TTNET ev internetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun çoğu günler tekrar ediyor ve bu süreçte internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum fakat her seferinde “talep düşmedi” denilerek ilgilenilmedi ...

1 Destek