Kesintili İnternet Ve Cezasız Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom’dan 500 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyorum. Ocak ayından beri internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca kayıt açıldı, ekipler eve gelip hem modemin yerini değiştirdi hem de modemi tamamen yenisiyle değiştirdi ancak kopmalar hiçbir şekilde düzelmedi. Son olarak modemin değiştirilmesinden sonra da 24 saatten fazladır internet tamamen kesik durumda, hiç hizmet alamıyorum.

Teknik inceleme sonucunda tarafıma, “Bizim araştırmamıza göre herhangi bir problem yok” denilerek sorun yokmuş gibi davranıldı. Oysa ben aylardır interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopan ve şu an tamamen kesilmiş bir internet için tam ücret ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.

Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle fesih talebinde bulunmak istedim, ancak taahhüt ve ceza konuları nedeniyle herhangi bir ödeme yapmadan fesih yapmamak için sorunsuzmuş gibi gösterildiğini düşünüyorum. 5308****21 numaralı hattım için, devam eden kopma ve son kesinti problemleri göz önüne alınarak taahhütsüz ve cezasız şekilde sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.

Aylardır verilmeyen hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte oluşan hak kayıplarımın dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.