to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Kibar Fiber abonesiyim. 6 Ocak ile 24 Ocak tarihleri arasında ev internetim tamamen kesikti ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet kullanamadım. Bu durumla ilgili o dönemde arıza kaydı oluşturdum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, faturaların bir ay geriden geldiği, bu nedenle kesinti yaşadığım döneme ait ücretin bir sonraki aya yansıtılacağı ve mağduriyetimin giderileceği açıkça söylendi. Buna rağmen şu an önüme gelen faturada herhangi bir indirim veya mahsuplaşma yapılmadığını, aksine kesinti yaşadığım dönemin ücretinin de talep edildiğini görüyorum.
Ayrıca sonrasında müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefon hattına sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Firma bize istediği zaman ulaşabilirken, benim aynı kolaylıkla ulaşamamam ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaratıyor.
Kullanmadığım internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. 6–24 Ocak tarihleri arasında alamadığım hizmete ait tutarın tamamen iadesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 27 Aralık tarihinde altyapıda arıza oluştu ve yaklaşık bir hafta boyunca, 3 Ocak tarihine kadar internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında Tekirdağ, Kapaklı, Adnan Menderes Mahallesi’nde neredeyse tüm mahallede internet yoktu. Müşteri hizmetlerini bu süreçte ...
19.01.2026 tarihinden itibaren evimde kullandığım Türk Telekom fiber internet hizmetim hiç çalışmıyor. Defalarca iletişime geçmeme rağmen ilgilenen kimse olmadı; her seferinde sadece 48 saat içinde çözüleceği söylenip geçiştiriliyorum, ancak bu süre içinde hiçbir işlem yapılmıyor. Aradan 7 gün geçm...
16.12.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetimde yaşadığım kesinti nedeniyle 24 Mbps limitsiz paketim için arıza kaydı oluşturdum. 5422****23 numaralı arıza kaydım hâlâ açık olmasına rağmen, 4 gündür ne adrese gelen bir ekip oldu ne de tarafıma net bir bilgi verildi. İnternet bağlantım da ...
Türk Telekom sabit fiber internet aboneliğim Iğdır Merkez’de 24.01.2026 tarihinden beri öğle saatlerinden sonra tamamen kesik durumda. O günden beri evde internete hiç bağlanamıyorum ve hafta sonları internet olmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum; bütün işlerimi internet üzerinden hallettiğim içi...
Yorumlar