to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi İçin Faturada İndirim Yapılmadı
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 27 Aralık tarihinde altyapıda arıza oluştu ve yaklaşık bir hafta boyunca, 3 Ocak tarihine kadar internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında Tekirdağ, Kapaklı, Adnan Menderes Mahallesi’nde neredeyse tüm mahallede internet yoktu.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte birkaç kez aradığımızda, 24 saati geçen arızalarda kesinti süresine ait ücretin faturadan düşeceği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen fatura kesildiğinde hiçbir indirim veya düşüş yansımadığını gördüm. Ayrıca aradığımda müşteri temsilcisinin bu durumu kabul etmemesi ve sistemde görünmediğini söylemesi beni fazlasıyla rahatsız etti; çünkü aynı dönem içinde binadan ve mahalleden pek çok kişi de aynı sorun için arıza kaydı oluşturdu.
Kesinti yaşadığım süreye ait faturamın, verilen bilgiye uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve internet hizmeti alamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
