Kesilen İnternet Hizmetine Karşı Haksız Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom’a ait ev telefonu hattım için 2025 Ekim ayından itibaren sorun yaşamaktayım. Önceden hem ev telefonu hem de ev interneti hizmetimi Türk Telekom’dan alırken, daha sonra sadece ev internetini başka bir firmaya taşıdım ve Türk Telekom’a bu süreçte yalnızca interneti kapatacağımı, ev telefonu hattımın devam edeceğini özellikle belirttim. Buna rağmen Türk Telekom ev internetimi kesmiş, buna karşın bu dönem boyunca tarafıma fatura çıkmaya ve ben de internet bankacılığı üzerinden bu faturaları ödemeye devam ettim.

2026 Nisan ayında hattın kesildiğini ve uzun süredir aslında hizmet alamadığımızı fark ederek Türk Telekom ile irtibata geçtik, arıza kaydı oluşturuldu. Arıza kaydı sonrası bağlantı tekrar sağlandı ancak daha önceki aylarda hiç görüşme yapamadığımız, hattı kullanamadığımız dönem için herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmadı.

Ben, Ankara Sincan’da kullandığım bu hat için, hizmet alamadığım ve görüşme yapamadığım aylara ait haksız yere tahsil edilen fatura bedellerinin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemelerimi internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdiğim için ilgili dönemdeki tüm ödeme dekontlarını sunabilirim. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.