Kentsel Dönüşüm Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden İlgi Eksikliği

Türk Telekom’un sınırsız internet abonesiyim. 21 Şubat 2025 Cumartesi günü yan binamızda yapılan kentsel dönüşüm çalışmaları sırasında hem bizim hem de komşularımızın interneti tamamen kesildi ve o günden beri bağlantımız hiç gelmedi.

Yaşadığımız kesinti sonrası 3 gün boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Bugün de Yenibosna’da Yıldırım Beyazıt Caddesi üzerinde bulunan Türk Telekom bayisine gidip durumu anlattım ancak bayideki çalışanlar buradan hiçbir işlem yapamayacaklarını, mutlaka müşteri hizmetlerini aramam ya da müdürlüğe gitmem gerektiğini söylediler. Bunu da oldukça saygısız ve ilgisiz bir tavırla ifade ettiler.

Hem günlerdir süren kesinti hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve bayide gördüğüm ilgisiz, kaba tavır nedeniyle son derece mağdur ve şikayetçiyim. Müşteri numaram 9476 ile bitmektedir. İnternet bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını, bölgemizdeki altyapı arızasının giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.