Randevu Saatinde Ekip Gelmemesi Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Mağduriyet

8 Temmuz’da Digiturk internet hizmeti için başvuru yaptım ve 10 Temmuz saat 11.00 için kurulum randevusu verildi. Ancak randevu saatinde hiçbir ekip gelmedi, aranmadım ve bilgilendirilmedim. Ben müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, buna rağmen telefonuma geri dönüş yapılmadı. 20 den fazla kayıt bırakmama rağmen karşımda muhatap bulamadım

10.07.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Digito üzerinden Digiturk müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. Yaşadığım mağduriyeti detaylıca anlatmama rağmen temsilci beni önemsemeyen, tek cümlelik kısa cevaplar vererek konuyu kapattı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemedi. Saat 17.00 civarında ise yalnızca aktivasyona gelecekleri söylendi, kurulumun ise ertesi güne bırakıldığı belirtildi.

Kurulumun özellikle bugün yapılmasını istememin sebebi iş yerimden izinli olmamdı. Yarın çalışıyor olacağım için kurulum yapılamayacak ve bu nedenle en az bir hafta daha internetsiz kalmış olacağım. Randevu saatine uyulmadan, haber verilmeden kurulumun ertelenmesi ve müşteri temsilcisinin ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum.

Kurulumun en kısa sürede, çalışma saatlerime uygun bir zaman diliminde gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.