Kemer’de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cezasız Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom’un Kemer’deki ev interneti aboneliğini kullanıyorum. Tüm faturalarımı düzenli ödüyor olmama rağmen 01 Temmuz 2026 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik durumda. İnternete hiç erişemiyorum ve bu süre zarfında herhangi bir yazılı uyarı ya da bilgilendirme de almadım.

Çağrı merkezini aradığımda, ancak ayın 13’üne kadar hizmet veremeyeceklerini, yani o tarihe kadar interneti kullanamayacağımı söylüyorlar. Bunun kabul edilemez olduğunu belirttiğimde ise, sözleşmeyi iptal etmek istersem 5.500 TL ceza ödemem gerektiğini, taahhüdü cezasız olarak feshedemeyeceğimi ifade ediyorlar. Yaşadığım bu uzun süreli hizmet alamama durumuna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması ve yazılı bir ikaz olmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.

İnternetten bu kadar uzun süre yararlanamadığım ve mağdur edildiğim için, Türk Telekom’un taahhütlü aboneliğimi herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız olarak feshetmesini talep ediyorum.