Kazandırıyor Kampanyasından Kazandığım 1 GB İnternet Tanımlanmadı

Kazandırıyor uygulaması üzerinden yaşadığım bir internet tanımlama sorununu belirtmek istiyorum. Pepsi 2.5 litrelik ürün satın aldıktan sonra kazandırıyor’dan çıkan kodu 10 Ocak 2026 tarihinde okuttum ve ödül olarak 2 GB interneti seçtim. Ardından bana SMS geldi ve SMS’te “Dilerseniz 1 GB şimdi, diğer 1 GB’ı istediğiniz zaman kullanın” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Mesajdaki linke tıkladığımda 1 GB internet hattıma yüklendi.

Ancak ertesi gün, yani 11 Ocak 2026 tarihinde bu interneti kullanmak istediğimde kullanamadım. Uyarı olarak işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiği yazıyordu fakat kazandırıyor uygulamasına girdiğimde hiçbir hak veya tanımlı internet görünmüyordu. SMS’teki linke tekrar tıkladığımda ise linkin geçersiz olduğu, işlemi uygulamadan devam etmem gerektiği belirtildi ve beni sadece uygulamanın ana sayfasına yönlendirdi. Türk Telekom online işlemler ve faturalı hattımın kullanım detaylarına baktığımda da tanımlı ekstra bir internet hakkı görünmüyor, bu nedenle kazandığım 1 GB’ın nereye gittiğini bilmiyorum.

Türk Telekom hattımın son dört hanesi 4536’dır. Daha önce aynı hat üzerinden kazandırıyor kampanyalarından internet kazandığım ve sorunsuz kullandığım oldu. Bu kez sistemsel bir hata nedeniyle hakkımın tanımlanmadığını düşünüyorum. Kazandığım 1 GB internetin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve benzer bir durumda kullanıcıların mağdur olmaması için gerekli teknik kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.