Kazandıran Adımlar Kampanyasında İnternet Tanımlanmadı Ve Hata Görüntüleniyor

Türk Telekom mobil hattım faturalı ve her yöne 30 GB paketim var. Kazandıran Adımlar kampanyasında gerekli tüm adımları tamamlamama rağmen iki gündür kampanyadan kazanmış olmam gereken internet hattıma tanımlanmıyor. Aynı kampanyayı kullanan diğer kişilerde internet hattı açılırken, ben adımları eksiksiz tamamlamış olmama rağmen hattıma herhangi bir internet tanımlanmıyor.

Türk Telekom online işlemler uygulamasında da Kazandıran Adımlar ile ilgili bir menü göremiyorum ve ek internet kazandığımı ya da hattıma tanımlandığını gösteren herhangi bir bilgi yer almıyor. Uygulamada tarafıma ait güncel fatura bilgisi ile birlikte “STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR” şeklinde bir hata uyarısı da çıkıyor ve bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum.

Kazandıran Adımlar kampanyasında hak ettiğim internetin hattıma tanımlanmasını ve bu hata mesajının düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.