Kazandıran Adımlar Bölümünde Sürekli Hata Ve Kampanya Haklarının Kullanılamaması

Türk Telekom mobil uygulamasındaki Kazandıran Adımlar bölümünde yaklaşık 7–8 gündür devam eden bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya girdiğimde attığım adımlar görünmüyor, bölüm sürekli hata veriyor ve açılmıyor. Ayrıca eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi, cihazda başka bir hatla Kazandıran Adımlar oyununa başlandığına dair uyarı alıyorum ve bu nedenle kendi hattımla kampanyadan faydalanamıyorum.

Bazı denemelerde bu uyarı gelirken, bazen de ekranda “Error” ifadesiyle birlikte yabancı dilde bir hata metni çıkıyor ve uygulama yine açılmıyor. Bu nedenle uygulamayı sorunsuz kullanamıyorum.

Benzer sorunu yaşayan birçok kullanıcı olduğunu Şikayetvar üzerinden de gördüm. Uzun süredir devam eden bu problem yüzünden kampanyaya katılamıyor, adımlarımı göremiyor ve vaat edilen faydadan yararlanamıyorum.

Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, Kazandıran Adımlar bölümünün hesabımda düzgün şekilde açılmasını ve kullanıma sunulmasını istiyorum. Eğer attığım adımlar sistemde silindiyse veya işlenmediyse, kampanyada belirtilen haftalık 4 GB internet hakkımın hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.