Kayıp/Çalıntı Bildirimi Sonrası Hattın 45 Gün Kapatılamaması Ve Haksız Fatura Talebi Şikayeti

Türk Telekom GSM hattımın kayıp/çalıntı işlemiyle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 26.01.2026 tarihinde saat 14:10 civarında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 554 827 94 70 numaralı faturalı hattım için kayıp/çalıntı bildirimi gerçekleştirdim ve hatta kısıtlama koyulduğu söylendi.

Görüşme sırasında hattın 7 günden önce kapatılamayacağı, ayrıca hat kullanılmasa bile 45 gün sonra ancak tamamen iptal edileceği bilgisi verildi. Bunun yanında bu 45 günlük süreçte yeni faturalandırma yapılmaya devam edileceği ve oluşacak faturaların mutlaka ödenmesi gerektiği ifade edildi.

Kayıp/çalıntı bildirimi yapılmış, acil durumda kapatılması gereken bir hattın 45 gün boyunca tamamen iptal edilmemesi ve bu süre zarfında kullanılamayacak ya da başkası tarafından kullanılma riski bulunan bir hat için benden ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hattın kaybolması ya da çalınması sonrası, benim hatamdan kaynaklanmayan bu durumda doğacak faturaların bana yansıtılmasının yersiz ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte, kayıp/çalıntı bildirimi ardından hattımın en kısa sürede tamamen kapatılmasını ve 45 günlük bekleme süresinde çıkarılacağı söylenen faturalara dair ödeme yükümlülüğümün kaldırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.