to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom GSM hattımın kayıp/çalıntı işlemiyle ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 26.01.2026 tarihinde saat 14:10 civarında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 554 827 94 70 numaralı faturalı hattım için kayıp/çalıntı bildirimi gerçekleştirdim ve hatta kısıtlama koyulduğu söylendi.
Görüşme sırasında hattın 7 günden önce kapatılamayacağı, ayrıca hat kullanılmasa bile 45 gün sonra ancak tamamen iptal edileceği bilgisi verildi. Bunun yanında bu 45 günlük süreçte yeni faturalandırma yapılmaya devam edileceği ve oluşacak faturaların mutlaka ödenmesi gerektiği ifade edildi.
Kayıp/çalıntı bildirimi yapılmış, acil durumda kapatılması gereken bir hattın 45 gün boyunca tamamen iptal edilmemesi ve bu süre zarfında kullanılamayacak ya da başkası tarafından kullanılma riski bulunan bir hat için benden ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hattın kaybolması ya da çalınması sonrası, benim hatamdan kaynaklanmayan bu durumda doğacak faturaların bana yansıtılmasının yersiz ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte, kayıp/çalıntı bildirimi ardından hattımın en kısa sürede tamamen kapatılmasını ve 45 günlük bekleme süresinde çıkarılacağı söylenen faturalara dair ödeme yükümlülüğümün kaldırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı, telefonumun çalınması nedeniyle Ekim veya Kasım ayı gibi kullanıma kapattırdım. Ardından hattımı Aralık ayında tamamen iptal ettim. Buna rağmen hattım kapalı ve sonrasında da iptal edilmiş olmasına karşın, tarafıma yüksek tutarda fatura çıkarıldı ve 1.054 TL otomatik ödem...
Türk Telekom mobil faturalı hattıma ait 4.000 TL tutarındaki faturamın son ödeme tarihi 10.12.2025 idi. Ödemeyi sadece 13 gün geciktirdiğim için hattıma uygulanan yaptırımın ölçüsüz olduğunu düşünüyorum. 17.12.2025 tarihinde hattım önce giden aramalara kapatıldı. 23.12.2025 tarihinde ise hattım hem...
Türk Telekom'dan kullanmakta olduğum mobil hattımı kaybettiğim için iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattı kısıtlayacaklarını, 45 gün içinde açtırmazsam otomatik olarak iptal edileceğini söylediler. Ancak bu 45 günlük sürede, kullanmadığım hat için fatura ödemeye devam edece...
Türk Telekom’a ait kendi adıma kayıtlı mobil hattımı 26.12.2025 tarihinde gece 22:43 ve 23:14 te müşteri hizmetleri ile görüşmeme istinaden (taahhüdüm doldu dediler) 28.12.2025 tarihinde Vodafone geçiş işlemleri başlattım. Son Faturamı öncekilere nispetle biraz fazla ödedim. Hattımı taşımama rağmen...
Türk Telekom faturalı hattım, hiçbir mesaj ya da uyarı gelmeden 24.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında 'faturamın son günü' denilerek kesildi. Hattım kesilir kesilmez internet bankacılığı üzerinden faturamı hemen ödedim, ancak aradan yaklaşık dört buçuk saat geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı...
Yorumlar