to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait mobil hattımı uzun süredir kullanmıyorum ve sim kartım fiziki olarak elimde değil; kayıp ya da çalıntı olabileceğinden şüpheleniyorum. Bu nedenle, hattın güvenlik riski oluşturmaması ve yeni bir faturalandırma ile karşılaşmamak için hattımın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini arayıp hattın iptali için başvurdum. Görüşmede, hattın yalnızca üzerinde aktif olarak takılı bir cihazdan gelen SMS onay kodu ile kapatılabileceği, aksi halde işlem yapılamayacağı belirtildi. Hattın bana ait olduğunu ve gerekli tüm güvenlik sorularına cevap verebileceğimi söylememe rağmen, SMS onayı şartı nedeniyle işlem gerçekleştirilemedi. Bayiye gitsem dahi hattın yanımda olması gerektiği ifade edildi.
Herhangi bir taahhüdüm ya da ödenmemiş borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen hem kayıp/çalıntı ve kötüye kullanım riski hem de ileride doğabilecek haksız faturalandırma endişesi taşıyorum. Ayrıca müşteri temsilcisi, hattın faturasız hatta çevrilip 9 ay kullanılmazsa otomatik kapanabileceğini söyledi. Güvenlik riski taşıyan ve kullanılmayan bir hattın 9 ay boyunca açık tutulmasının mantıklı olmadığını, otomatik kapanabiliyorsa bu kadar beklemek zorunda bırakılmamam gerektiğini düşünüyorum. Güvenlik gerekçesiyle, SMS onayı zorunlu tutulmadan, kimliğim ve diğer güvenlik adımlarıyla doğrulama yapılarak hattımın derhal ve tamamen kapatılmasını ve tarafıma bu konuda yazılı veya SMS/e-posta yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom'dan kullanmakta olduğum mobil hattımı kaybettiğim için iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattı kısıtlayacaklarını, 45 gün içinde açtırmazsam otomatik olarak iptal edileceğini söylediler. Ancak bu 45 günlük sürede, kullanmadığım hat için fatura ödemeye devam edece...
30.01.2024 tarihinde kullanmadığım Türk Telekom hattımı müşteri hizmetlerini arayarak iptalini talep ettim. Gerekli onay süreçleri tamamlandıktan sonra ve hattıma gelen onay kodunu da müşteri temsilcisiyle paylaştıktan sonra bana hattımın faturalandırmasının duracağını ve 1 hafta içerisinde hattımın...
Türk Telekom mobil hattımı numara taşıma işlemiyle aldım ve hattı taktığım andan itibaren SMS aktivasyonu gerektiren hiçbir uygulamada veya hizmette aktivasyon işlemini gerçekleştiremiyorum. Defalarca denememe rağmen aktivasyon sürekli başarısız oluyor ve bu sorunu her yerde, farklı bölgelerde de ya...
TT mobil şirketine bağlı ve benim üzerime olan bir hat ile sıkıntı yaşıyorum. Kullanıcısı ise kızım. Kendisi Ağustos ayında farklı bir GSM şirketine farklı bir numara alarak geçiş yapmıştır. Ekte belirtilen numarayı 29.08.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kapama talebinde bulunmuştum. "Ba...
Türk Telekom mobil hattım hiçbir gerekçe olmadan 17.11.2025'de benim bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Hattı kendi adıma kullanıyordum ve tarafımdan ne imzalı bir talep ne de sesli onay verilmedi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak ya görüşme yüzüme kapandı ya ...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.103 
Bana Özel Paketler 2.045 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.458 
eSIM 695 
Ev Telefonu 982 
Fatura 32.558 
Faturalı Paketler 3.401 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 856 
Hat Devir 947 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 888 
Hat Taşıma 6.186 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.052 
İnternet 97.067 
Kampanya 1.599 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 950 
Mobil İmza 140 
Mobil Ödeme 1.337 
Modem 5.003 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.253 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 78 
Sil Süpür 2.358 
Sim 2.631 
Sosyal Medya Paketi 418 
Şebeke 3.697 
Taahhüt 7.871 
Tarife Değişikliği 1.492 Tivibu 2.941 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.504
Yorumlar