Banka Kartım Tanımadığım Birine Teslim Edildi, Güvenliğim Tehlikede

İş Bankası’na ait banka kartım bugün tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş gibi görünüyor. Kargo/teslimat bilgilendirmesinde kartın bana ait olmayan bir kişiye teslim edildiğini öğrenince, kişisel bilgilerimin ve hesabımın güvenliği konusunda ciddi endişe yaşadım.
Ve kuryeden hiçbir telefon almadım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve güvenlik kaygısı nedeniyle hesabımı tamamen kapattım. Kredi kartımı da kapattım. Ancak kartımın yanlış adrese ve tanımadığım bir kişiye nasıl teslim edildiğine dair herhangi bir net açıklama alamadım.

Kişisel verilerimin ve banka bilgilerimin riske atılması nedeniyle detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, kartımın ve bilgilerimin kimlerin eline geçtiğinin araştırılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.