to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı (son 4 hanesi 5211) kapattırmak istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hattım faturalı, herhangi bir borcu veya taahhüdü bulunmuyor ve zaten uzun süredir kullanılmıyor. Hattı bulamadığım için (çocuğumun akıllı saatindeydi ve evde kayboldu) önce İstanbul Sarıyer İstinyePark AVM’deki Türk Telekom bayisine gittim, ancak orada kapatma işlemi yapılamayacağı söylendi.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, kayıp/çalıntı bölümüne yönlendirildim. Hattı bulamadığımı ve kapatmak istediğimi belirttim. Onlar da en fazla hattı askıya alabileceklerini, kapatma için ilgili departmana aktaracaklarını söylediler. Kapatma departmanına aktarıldığımda ise, hattı kapatmak için bana SMS ile gönderilen kodu söylemem gerektiği, kodu iletemezsem hattı kapatamayacakları belirtildi. Ancak hattım elimde olmadığı için bu kodu almam mümkün değil. Tüm bu süreçte tekrar bayiye yönlendirildim, fakat bayi de tekrar kapatma işlemi yapamayacağını söyledi. Kontrol ettiğinde ise askıya alınmış olduğunu söyledi hattın.
İki gündür defalarca bayi ve müşteri hizmetleri arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum. Hattımda herhangi bir borç veya taahhüt olmamasına rağmen, hattımı kapattırmak için hiçbir çözüm sunulmuyor ve net bir bilgi verilmiyor.
Talebim, hattımın derhal ve koşulsuz olarak kapatılmasıdır. Türk Telekom’dan bu konuda acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattımı 26 Eylül gece 12’de taahhüdümün bitmesiyle birlikte kapattırmak istedim. Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum. İlk başta gece 12’de tekrar aramam gerektiği söylendi, aradım fakat işlemi yine...
Türk Telekom'dan oğlumun akıllı saati için hat aldım. Okullarda akıllı saatlerin yasaklanması nedeniyle hattı kullanmayacağımı düşünerek iptal ettirmeye karar verdim. Hattı aldığım bayiye giderek hattımı kapatmak istediğimi belirttim. Bana, hattı kapatmak için 444'lü numaralarını aramam gerektiği sö...
Uzun yıllardır kullandığım Türk Telekom faturalı hattımı kapatmak istiyorum, hattımın taahhüdü 26 Eylül'de bitiyor ve ben kullanmayacağım hatta para ödemek istemiyorum. Hattımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım, uzunca bir uğraştan sonra birisine ulaştım, durumu anlattım, yetkili birime bağl...
Türk Telekom’a ait 5824 ile biten mobil hattım için yaklaşık 12 aydır kullanmadığım halde düzenli olarak fatura kesiliyor. Hattı hiç kullanmadım, sim kartı dahi elimde yok. Sadece borç bildirimi için aranıyor veya mesaj alıyorum, hattın kapatılması veya fatura iptali için ise hiçbir şekilde ulaşılmı...
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü Ocak ayında sona erdiği halde, hattımı kullanmamama rağmen aylardır yüksek faturalar ödemek zorunda kalıyorum. Tarife bitiminden sonra faturasız hatta geçmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim ve onay verdim. Ancak kayıp olan hattımı arayıp ulaşamadıkları...
Yorumlar