Kars’taki Yeni Apartmanda Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Aboneliğinin İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak yaklaşık 3 aydır Kars Sarıkamış’ta çözülmeyen bir mağduriyet yaşıyorum. İlçeye taşındıktan sonra ilk oturduğum apartmanda internet aboneliğimi başlattım, ancak kısa süre içinde yeni ve şu anda ikamet ettiğim apartmana taşındım. Yeni apartmanda internet altyapısı olmadığını sonradan öğrendim.

Taşındıktan hemen sonra konuyu Türk Telekom’a bildirdiğimde, başlangıçta “1 hafta daha bekleyelim” denilerek oyalandım. Daha sonra işlemler için Kars merkeze gitmem gerektiği söylendi. Yaklaşık 2 aydır ise yeni taşındığım apartmana ait tarihçeli ikametgah belgesi ve fatura talep ediliyor. İkametgah belgesini alıp sundum, ancak apartmanın yeni olması sebebiyle faturalandırma sürecinde gecikmeler yaşanıyor ve bu nedenle istenen faturayı sağlayamıyorum. Belediyeden aldığım belgeleri de kabul etmiyorlar ve bu süreçte internet altyapısı ile ilgili hiçbir somut gelişme olmuyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem hizmetten yararlanamıyor hem de sürekli ek evrak istenerek süreç yokuşa sürülüyor. 1785115632 numaralı internet aboneliğimin, yaşadığım bu altyapı ve belge sorunları nedeniyle herhangi bir yaptırım, ceza veya ek ücret çıkarılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.