Kargo Gecikmesi Modemi Getirmedi Ve Sözleşme Yenileme Aktif Edilemedi

04.01.2026 tarihinde Türk Telekom’un online işlemleri üzerinden dolmakta olan ev interneti taahhüdümün yenilenmesi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında yeni modem isteyip istemediğim soruldu, ben de “istiyorum” seçeneğini işaretleyerek süreci tamamladım.

07.01.2026 tarihinde Jetlogi kargo firmasından modem teslimatı için randevu oluşturma mesajı aldım ancak 11.02.2026 tarihine gelmiş olmamıza rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde Türk Telekom ve Jetlogi ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Türk Telekom tarafı kargo sürecinin hızlandırılması için talep açtıklarını söylemekle yetiniyor, Jetlogi ise her seferinde teslimatın gün içinde yapılacağını belirtiyor fakat hiçbir ilerleme olmuyor. Jetlogi sipariş numaram 7270596681’dir.

Bu süreçte mevcut modemim bozulduğu için internet hizmetini kullanabilmek adına kendi imkanlarımla yeni bir modem satın almak zorunda kaldım. Dolayısıyla gelecek olan modemin şu an çok büyük bir önemi kalmadı; asıl sorun, yaklaşık bir hafta sonra mevcut taahhüdümün bitecek olması. Türk Telekom, modem size ulaşmadığı için online olarak yaptığım yeni taahhüt yenileme işlemini aktif etmeyeceklerini belirtiyor. Yani Jetlogi kargoyu getirmiyor, Türk Telekom da modem teslim edilmeden taahhüdümü devreye almıyor ve bu nedenle yakında çok daha yüksek ücretli internet faturası ile karşı karşıya kalma riski taşıyorum.

Kargonun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve gecikme nedeniyle mağdur edilmeden yeni taahhüdümün hemen aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kargo ve aktivasyon sürecindeki bu aksaklık nedeniyle oluşacak yüksek fatura ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.