Karabük’te Türk Telekom 5G Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve 50 GB Hediye Kampanyası Tanımsızlığı

Türk Telekom mobil hat kullanıyorum, Güçlü Avantaj 20 GB tarifesinde ve hattım 5G uyumlu Redmi Note 15 Pro Plus 5G cihazda takılı olmasına rağmen hem çekim kalitesi hem de internet hızı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Ayrıca 5G’lilere özel sunulan 50 GB hediye kampanyasından da faydalanmak istiyorum; ancak bu konuda da herhangi bir tanımlama yapılmadı.

Karabük Merkez, Ankara yolu üzeri KARDEMİR karşısında bulunan Karabük Belediyesi Hizmet Birimleri bölgesinde, iş yerimde ne doğru düzgün telefonla konuşabiliyoruz ne de internete girebiliyoruz. Aynı bölgede diğer operatörleri kullanan arkadaşlarım gayet rahat bir şekilde konuşup interneti kullanabilirken, Türk Telekom hattı kullanan bizler sürekli sorun yaşıyoruz. Ben bu hattı yaklaşık sekiz aydır kullanıyorum; benden önce bu hatta geçen arkadaşlarım ise sorunun bir senedir devam ettiğini, hatta bazı kişilerin cayma bedeli ödeyerek operatör değiştirdiğini söylüyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda “bakım/onarım çalışmaları, en kısa sürede çözülecek” şeklinde aynı yanıt veriliyor; ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Hem aldığım hizmetin kalitesizliğinden hem de bu kadar uzun süredir sorunun çözülememesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bulunduğum bölgede kapsamlı bir çekim ve altyapı incelemesi yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca 5G’lilere özel sunulan 50 GB hediye kampanyasının da hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde cayma bedeli ödemeden hattımı taşımak zorunda kalmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.