to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 8846470015 numaralı sabit internet hattımın kapatılması için 27.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Kapatma ücreti olarak 1000 TL çıkacağını söylediler, bu ücreti kabul ettim. Ancak cihazları 7 gün içinde teslim etmezsem ilave 2.300 TL daha ödemem gerektiği bilgisi verildi.
Ben İstanbul’da yaşıyorum, sabit internet hattım ise memleketim Kastamonu’daki evimdeydi ve modem gibi cihazlar şu anda Kastamonu’da duruyor. Arada yaklaşık 600 km mesafe varken, 7 gün içinde cihazları teslim etmem fiilen mümkün değil. Bu durumu müşteri hizmetlerine de ayrıntılı şekilde anlattım ancak “yapılabilecek bir şey olmadığı” söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, kapatma için kabul ettiğim 1000 TL dışında ek 2.300 TL ücret çıkarılmamasını ve bu cezai sürenin ya iptal edilmesini ya da en azından cihaz teslim tarihinin yaz dönemine ertelenmesini talep ediyorum. Uzun mesafe ve fiili imkânsızlık göz önünde bulundurularak, cihaz teslimi için makul bir süre tanınmasını ve ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Kastamonu’da yaşıyorum. Son faturamda, 390 TL olan internet paketimin ödemesini son ödeme tarihinden 11 gün sonra yaptığım için 300 TL hizmet kapama ücreti yansıtılmış. Toplam fatura tutarı 690 TL olarak geldi ve son ödeme tarihi 18.08.2025 olarak belirtilmi...
28.08.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti taahhüdüm sona erdi. O gün müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, başka bir operatöre geçeceğimi ve devam etmeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen internet hizmetim iptal edilmedi ve taahhütsüz şekilde devam ettirilmiş. Sonrasında kullanmadığım in...
15.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, evimi taşıdığımdan dolayı mevcut sabit internet aboneliğimin yeni adresime naklini talep ettim. Şubat 2027’ye kadar taahhütlü aboneliğim olmasına rağmen benden 750 TL nakil ücreti istendi. İptal etmek istediğimde ise geriye dönük ücret...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir yıl önce taahhüt yeniledim. Sözleşmenin 12 ay olduğunu düşünerek iptal süresini bekledim ve 3 Ekim 2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdün 15 ay olarak düzenlendiğini ve iptal için 2.700 TL cayma...
Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 2 gündür internet hızımda ciddi düşüşler ve kopmalar yaşamaktaydım. Arıza kaydı oluşturdum, gelen teknik ekip modem, kablolar ve adaptör dahil tüm ekipmanları yeniledi ancak problem çözülmedi. En fazla 673 Mbps hız alabiliyordum. Teknik personel, kon...
Yorumlar