Kapatma Ücretine Ek 2300 TL Ücret İptali Ve Teslim Süresi Uzatımı Talebi

Türk Telekom’a ait 8846470015 numaralı sabit internet hattımın kapatılması için 27.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Kapatma ücreti olarak 1000 TL çıkacağını söylediler, bu ücreti kabul ettim. Ancak cihazları 7 gün içinde teslim etmezsem ilave 2.300 TL daha ödemem gerektiği bilgisi verildi.

Ben İstanbul’da yaşıyorum, sabit internet hattım ise memleketim Kastamonu’daki evimdeydi ve modem gibi cihazlar şu anda Kastamonu’da duruyor. Arada yaklaşık 600 km mesafe varken, 7 gün içinde cihazları teslim etmem fiilen mümkün değil. Bu durumu müşteri hizmetlerine de ayrıntılı şekilde anlattım ancak “yapılabilecek bir şey olmadığı” söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, kapatma için kabul ettiğim 1000 TL dışında ek 2.300 TL ücret çıkarılmamasını ve bu cezai sürenin ya iptal edilmesini ya da en azından cihaz teslim tarihinin yaz dönemine ertelenmesini talep ediyorum. Uzun mesafe ve fiili imkânsızlık göz önünde bulundurularak, cihaz teslimi için makul bir süre tanınmasını ve ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.