Kapanan Hat İçin Bilgi Verilmeden Kara Listeye Alınma Ve Borç Bildirimi Sorunu

2018 yılında Türk Telekom’a ait 5066****29 numaralı mobil hattımı kapattım ve tüm borcumu ödedim. O tarihte herhangi bir borç kalmadığı bilgisi verildi ve bana herhangi bir borç bildirimi yapılmadı. Bugün mevcut hattımı Türk Telekom’a taşımak istediğimde, sistemde kara listede olduğum ve 2018’den kalan bir borcum olduğu söylendi. Borcun miktarının yaklaşık 180 TL olduğu ifade edildi, ancak UYAP’ta herhangi bir icra dosyası görünmüyor ve bana bugüne kadar hiçbir yazılı, SMS veya tebligat ile bildirim yapılmadı. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak dosya numarasına ulaşamadıklarını ve ödeme yapmam için gerekli bilgilerin olmadığını belirttiler.

Kütahya Tavşanlı’da icra işlemi olduğu söyleniyor fakat herhangi bir resmi evrak veya dosya numarası tarafıma iletilmedi. 2018’de hattımı kapatırken de borç olmadığı belirtilmişti. Bu nedenle mağdur ediliyorum ve haksız yere kara listeye alındığımı düşünüyorum. Sorunun acilen incelenmesini, varsa borcun detaylarının ve resmi belgelerinin tarafıma iletilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.