Kampanya İptali İşlenmedi Ve Yeni Başvuru Engellendi

29 Ağustos 2026 tarihinde saat 12:06 civarında, Türk Telekom mobil hat aboneliğim kapsamında 2 gün önce yaptığım 25 GB’lik kampanya başvurusunu iptal ettirmek için 444 1 444 numaralı hattı aradım. Sim kart teslim tarihinin 4 Eylül 2026 olarak verilmesi nedeniyle bu tarihin benim için çok geç olacağını belirttim ve iptal talebimi ilettim. Görüştüğüm temsilci başvurumu iptal ettiğini ve bana SMS ile bilgilendirme mesajı geleceğini söyledi.

Ancak herhangi bir SMS gelmedi. Ardından, altyapısını Türk Telekom’un sağladığı Bimcell’in 20 GB’lik paketi için Ankara Sincan Yenikent’teki BİM markette yeni bir başvuru yapmak istediğimde, sistemde hâlâ önceki başvurumun aktif göründüğü ve bu nedenle yeni başvurunun ilerlemediği bilgisi verildi. Market çalışanı bunu iki kez ekranda gösterdi, fakat bu duruma rağmen Türk Telekom tarafında iptal işlemi tamamlanmamış görünüyordu.

Teknoloji ve dijitalleşme çağında, bu alanda öncü olması beklenen bir firmanın basit bir iptal işlemini hâlâ bu kadar yavaş ve aksak şekilde yürütmesi beni şaşırttı. Tek tuşla yapılabilecek bir işlemin iptal edilmemesi nedeniyle yine kendi altyapınızı kullanan başka bir operatöre geçişim dahi gecikiyor. Ayrıca ilk başvurumda sim kart teslimi için bir haftadan daha uzun bir süre sonrasına tarih verilmesi de son derece çağ dışı bir uygulama gibi hissettirdi.

Hattımın numarası 532 *******89’dur. Talebim, iptal talebimin neden sistemsel olarak işleme alınmadığının açıklanması, ilgili kampanya başvurumun derhal iptal edilerek kayıtlarımda hiçbir engel kalmaması ve Bimcell üzerinden yapmak istediğim yeni başvuruya sistemlerinizde engel oluşturulmamasıdır.