Kampanya Hakkım Sebepsizce Reddedildi, Mağdur Edildim

6 Aralık 2025 Cumartesi günü Konya Kent Plaza Cinemaximum şubesine, saat 13.30’daki Zootropolis filmine Türk Telekom’un “bir alana bir bedava” kampanyasından yararlanarak bilet almak istediğimi belirterek gittim. Kasada oturan görevli, bu seans için yer olmadığını söyledi. Bunun üzerine aynı filmin saat 14.30 seansına bilet alabileceğimi, kampanyadan bu seansta yararlanmak istediğimi ilettim. Ancak 3D seans olduğu için kampanyanın geçerli olmayacağını, yalnızca normal fiyattan bilet alabileceğimi söylediler.

Türk Telekom uygulamasında hem bu sinema hem de bu filmin adı kampanyaya dahil olarak açıkça yazmasına rağmen, kampanyadan yararlandırılmadım. Üstelik aynı kampanya bir gün önce Real AVM’de sorunsuz şekilde uygulanmışken, Kent Plaza’da “oraya özel, burada geçmez” gibi tamamen mantıksız ve tutarsız bir açıklama yapıldı. Eğer bu kampanyada bu film veya bu salon yoksa, neden açıkça adı yazıyor, insanlar neden yanıltılıyor?

Sonuçta mecbur bırakılarak başka bir filme bilet almak zorunda kaldım ve böyle bir tutarsızlık, müşteriyi bu şekilde oyalayıp mağdur etmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da aynı koşullarda, kampanyanın eksiksiz uygulanacağı yeni bir kampanya hakkı tanınmasını talep ediyorum.