Kahramanmaraş’ta Mobil Çekim Ve Ses Sorunları, Ücretsiz SIM Değişimi Talebi

Türk Telekom mobil hatta yeni geçtim ve yaklaşık bir aydır Kahramanmaraş Onikişubat Necip Fazıl Mahallesi’nde, Ticaret ve Sanayi Odası Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi çevresinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum konumda mobil internet ya hiç çekmiyor ya da sürekli kesilip geliyor, normal aramalar ise cızırtılı, kesik kesik ve ses gitmeme şeklinde sorunlu oluyor.

Bu durum geçiş yaptığım ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 3 kez kayıt açıldı. Her seferinde bölgede çalışma olduğu ve düzeltileceği söylendi ancak çalışma tamamlanmasına rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Sonrasında bu kez problemin sim karttan olabileceği, istersem 200 TL karşılığında yeni sim kart verilebileceği söylendi. Oysa bu sim kartı Türk Telekom’dan sadece 1 ay önce aldım ve eğer gerçekten sim kart arızalıysa bu da zaten firmanın sorumluluğunda olması gerekirken benden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesi, sorun gerçekten sim karttan kaynaklanıyorsa da yeni sim kartın ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Ayrıca özellikle çekim kalitesi konusunda altyapı ve kapsama açısından gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.