Kahramanmaraş'ta 3 Aylık Kesintili Fiber İnternet Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan 200 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ve Kahramanmaraş Önsen’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 3 aydır her gün istisnasız internet bağlantım kesiliyor ve 6–7 saat boyunca gelmiyor. Kesintiler gün içinde farklı saatlerde oluyor, belli bir zaman aralığı da yok.

Uzaktan çalıştığım için internetin bu şekilde her gün ve saatlerce kesilmesi işimi doğrudan etkiliyor, toplantılarıma katılamıyor, işlerimi zamanında teslim edemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece modemi resetlemem ve şikayet kaydı açılması söyleniyor fakat ne saha ekibi yönlendiriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Düzenli olarak ücret ödediğim halde doğru düzgün hizmet alamıyorum. İnternet kesintilerinin nedenini net şekilde tespit edip, adresimde teknik inceleme yapılmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu 3 aylık dönemde yaşadığım uzun süreli kesintiler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.