to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl Kahramanmaraş Piazza Türk Telekom şubesinden internet kullanımı için Türk Telekom box cihazı aldım ve yaklaşık 1 yıl boyunca sorunsuz kullandım. 19 Nisan tarihinde bir anda internete bağlanamamaya başladım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece bir kez bağlanabildim ve orada da hatta reset atıldığını, sorunun düzelmiş olması gerektiğini söylediler ancak hiçbir değişiklik olmadı ve internete hâlâ bağlanamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık on on beş kez aramama rağmen bir daha kimseye ulaşamadım. Sorunun sim karttan mı yoksa cihazdan mı kaynaklandığını anlamak için sim kartı çıkarıp telefonuma taktım, fakat telefonda da internet çekmedi. Ardından Kahramanmaraş Piazza şubesine giderek durumu anlattım. Şubedeki personel yaklaşık yarım saat uğraşmasına rağmen sorunu anlayamadı ve sorunun cihazda olduğunu, kutusunu getirirsem garantiye gönderebileceğini söyledi. Cihazda sorun varsa aynı sim kartı telefona taktığımda neden internete bağlanamadığını sorduğumda ise buna bir cevap veremedi.
Müşteri hizmetlerinden ve şubeden hiçbir somut çözüm alamadığım için, mecburen hattı iptal etmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybettim hem de internetsiz kalarak mağdur oldum. Sürecin incelenmesini, hattın iptali nedeniyle tarafıma yansıyabilecek olası cayma bedeli ya da ek ücret varsa bunların iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Kahramanmaraş Piazza şubesinde, müşterinin sorunu gerçekten anlayıp çözebilecek, daha yetkin ve bilgili personelle çalışılmasını istiyorum; böylece ne siz müşteri kaybedin ne de biz bu şekilde mağdur olalım.
Türk Telekom mobil hattıma geçtiğim günden beri Kahramanmaraş merkezde internet çekim kalitesi son derece kötü. Mobil veriyi açtığımda sayfalar ya hiç açılmıyor ya da sürekli donuyor; düzgün bir şekilde internet kullanamıyorum ve hattıma geçtiğime pişman oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri h...
Türk Telekom Fiber ev interneti kullanıcısıyım. 25 gündür, yani yaklaşık 4 haftadır Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Yenikent Mahallesi adresimde internet hizmeti alamıyorum. Kesinti sürekli olarak devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunul...
7036839186 hesap numaralı Türk Telekom ev internet aboneliğim için 16 Şubat 2026 tarihinden bu yana tamamen kesinti yaşıyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. İlk aradığımda altyapı kaynaklı genel bir arıza olduğu, sorunla ilgilenildiği ve 23 Şubat’ta çözüleceği bilgisi verildi. Ancak 23 Şubat geld...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1,5 yıldır Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesi Eyüp Sultan Mahallesi 25009. Sokak No:4 adresimde sürekli olarak internet bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sürekli gidip geliyor, doğru düzgün ve verimli şekilde kullanamıyorum; ancak ...
Türk Telekom mobil hattımda dün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. İnternet paketim bittiği için hattımdan interneti tamamen kapattım. Ancak interneti kapatır kapatmaz, bana otomatik olarak 2 saatliğine 100 MB internet tanımlanıp 75 TL ücret faturama yansıtıldı. Paketimin yenilenmesine sade...
Yorumlar