Ağustos ayında, henüz taahhüdümün bitmesine bir ay varken, iznim ve onayım olmadan taahhüdüm yenilendi. Bu durumun yasal olmadığını ve kesinlikle kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim. Türk Telekom’un uzun zamandır her işlemde ve her üründe verdiği kalitesiz hizmet ve müşteriyi sürekli mağdur etmesi artık tahammül edilemez bir hal aldı.
Şikayetim ve itirazım üzerine fazla ödenen ücretin iadesi yapılacağı söylendi ancak ücret iadesi gecikti ve ayrıca vaadettiklerinden daha yüksek bir fatura kesildi. Çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen sonuç alamadım, bu nedenle birçok kez genel müdürlüğe gitmek zorunda kaldım.
Son olarak 05/11/2025’te genel müdürlükte, adresimde fiber altyapı olduğu için fibere geçiş talebinde bulundum. 06/11/2025 tarihi için randevu verildi, fakat ekipler o gün gelmedi. Akşam iletişime geçtiğimde randevunun 10/11/2025’e ertelendiğini söylediler, fakat buna dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadım. 08/11/2025 sabahı ekipler beni arayarak geleceğini bildirdi ve gelip fibere dönüşüm kurulumunu tamamladılar. Ancak ekipler gittikten sonra, aynı gün saat 15.00 civarında internetimin kesildiğini fark ettim ve arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydımın oluşturulduğuna ve teknik ekiplerce incelendiğine dair SMS aldım, ancak yaklaşık 8 saattir internetim yok.
Tüm bu yaşanan mağduriyetlerin bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin en hızlı şekilde tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar