Kablonun Koptuğu Yol Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ankara Mamak’ta kullandığım Türk Telekom ev internetim, pazar günü öğleden sonra saat 16:00 civarında yol çalışması sırasında kablonun kopması nedeniyle tamamen gitti ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom’u en az 10 kere aradım. Her aradığımda “ekipler sahada”, “çalışma devam ediyor”, “internet şu saatte gelecek” gibi dönüşler yapıldı, saatler sürekli değiştirildi ve “çalışma bitmedi” denilerek oyalandım. Ancak kablonun koptuğu yere baktığımızda ortada ne ekip var ne de bir çalışma yapılıyor, bize sürekli gerçeği yansıtmayan bilgiler veriliyor.

Türk Telekom’dan, internet hattımın acil şekilde onarılmasını ve bu süreçte hiç kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Uzun süren kesinti ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.