Kablonun Kopması Ve Çözüm Bekleyen İnternetsiz Günler

Türk Telekom ev interneti 35 Mbps aboneliğim için yaklaşık 13.01.2026 tarihinden beri Tevfikbey Mahallesi 2 Hilal No:15 adresinde yaşadığım ciddi bir altyapı sorunu bulunuyor. Yan binaların kentsel dönüşüme girmesi ve yapılan yıkım çalışmaları nedeniyle hat kablosu kopmuş durumda ve binamızın tamamında internet yok. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Arıza ile ilgili kayıt oluşturdum, ekipler bir kez geldi ancak sorun giderilmeden ayrıldılar ve kayıt hâlâ açık görünmesine rağmen bağlantı sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 2 Şubat tarihine kadar giderilmesinin öngörüldüğü, hatta bu sürenin de aşılabileceği söylendi. Neredeyse 1 aya yaklaşan bu süreçte binadaki herkes internetsiz kaldı ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Müşteri numaram 1797876640’tır. Kopan kablo nedeniyle oluşan altyapı arızasının acilen giderilmesini, binamız için gerekli altyapı yenileme çalışmalarının yapılmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığımız mağduriyet süresine uygun şekilde faturalarda indirim uygulanmasını talep ediyorum.