Kablonun Kopması Nedeniyle 4 Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim, 26 Nisan’dan bu yana altyapı çalışmaları sırasında kablonun kopması nedeniyle 4 aydır tamamen kullanılamaz durumda. Kablo KASKİ’nin yaptığı çalışma sırasında kopmasına rağmen, o günden bugüne ne Türk Telekom’dan ne de diğer ilgili birimlerden sorunu gidermek için sahaya gelen bir ekip oldu.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıza için aradım, o kadar çok aradım ki artık sayısını bile hatırlamıyorum. Ayrıca kabloyu koparan KASKİ’yi de aradım ve konuyu CİMER’e kadar taşıdım. Buna rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Dört aydır evde sabit internet hizmeti alamamama rağmen gerekli onarımın yapılmaması ve şikayet kayıtlarımın ciddiye alınmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kopan kablonun onarılarak internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturalar için de tarafıma uygun bir telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.