Kablonun Kesilmesi Nedeniyle 8 Gün Boyunca İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom’un Bursa Osmangazi Elmaçukuru Mahallesi Bostanlar Sokak’taki altyapısıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sokağımızda Türk Telekom’a ait ana kablo koptu ve bu nedenle 11 Mayıs’tan beri evimde ADSL internet hizmeti alamıyorum.

13 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Arızanın 48 saat içinde giderileceği söylendi. Daha sonra gelen arıza ekibi, dağıtım kutusuna gelen ana kablonun koptuğunu, bu yüzden merkezden başka bir ekibin gelerek kabloyu yenilemesi gerektiğini belirtti ancak o günden bu yana hiçbir ekip gelmedi ve sorun hala çözülmedi.

8 gündür tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Kablo kopması gibi fiziksel ve net biçimde tespit edilmiş bir arızanın bu kadar uzun süre giderilmemesini kabul edemiyorum. Hem mağduriyetimin acil olarak giderilmesini hem de bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama kesinti süresini karşılayacak şekilde indirim uygulanmasını talep ediyorum.