Kablonun Kesilmesi Nedeniyle 3 Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internetimde Avantajı Yakala 35 Mbps paketini kullanıyorum. 24 Eylül’den bu yana, apartmandaki bizim daireye ait kabloları kesip apartmanın altındaki dükkâna bağladıkları için evimde internet hizmeti tamamen kesildi ve yaklaşık üç haftadır hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi. Evimde bulunan modemde LOS ışığı kırmızı yanıp sönüyor, PON ışığı ise hiç yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor. Kendi daireme ait kablonun fiziksel olarak kesilip başka bir yere bağlanması ve bu kadar uzun süre çözülmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ev internetim uzun süredir tamamen kesik olduğu için hem mağduriyetimin giderilmesini, hem de istersem aboneliğimi hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden iptal etme hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internetin faturasından düşülmesini istiyorum.