Kablom Koptu, İnternet Yok, Servis Gelmedi

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında evime çekilen kablo Salı gecesi saat 01.00 civarında koptu ve o zamandan beri internet hizmeti alamıyorum. Kablonun uçları tamamen ayrılmış durumda ve bağlantı noktası çalışmaz hale geldiği için bağlantıyı hiç kullanamıyorum.

Durumu fark eder etmez 444 1 444 numaralı hattı arayarak arıza kaydı oluşturdum ve bana 5760****03 numaralı arıza kaydının açıldığı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kablo onarımı için herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve internet hizmetim hâlâ kesik durumda.

Kopan kablonun acilen onarılmasını veya gerekiyorsa tamamen yenilenmesini, internet erişimimin bir an önce sağlanmasını ve bu süreçte alamadığım hizmet nedeniyle faturama yansıyacak tutar konusunda tarafıma mağduriyet yaşamayacağım şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.