Kablom Kopmuş, 48 Saat Bekletilmemi Kabul Etmiyorum

Türk Telekom ev internet aboneliğimde İstanbul Çekmeköy’de kablo kopması nedeniyle 1 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Kablo fiziki olarak kopuk durumda ve bu nedenle bağlantı tamamen kesilmiş halde.

Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmede bana 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Ancak ortada incelenecek bir durum değil, kablo zaten kopmuş ve sadece yenisiyle değiştirilmesi gerekiyor. Buna rağmen acil bir işlem yapılmaması ve 48 saat beklememin istenmesi mağduriyetimi artırıyor.

Kısa sürede çözülebilecek bu problem için iki gün bekletilmek istemiyorum. Kopan kablonun derhal yenilenerek internet hizmetimin acil şekilde tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse müşteri/hizmet numaramı da yetkili birimle paylaşarak sürecin hızlandırılmasını istiyorum.