Kablolar Kesildi, Türk Telekom Gecikti: Birkaç Sokakta İnternet Kesintisi Ve Maddi Zarar

22 Aralık günü yan sokakta yapılan ev yıkma çalışması esnasında, 3–4 sokağa internet ulaştıran kablolar inşaat firmasının ağır ihmali yüzünden kopmuştur. Bunun üzerine Türk Telekom’u aradığımızda arıza kaydı oluşturulduğu ve en geç 29 Aralık gününe kadar sorunun giderileceği bilgisi verilmiştir.

Hiçbir gelişme olmaması nedeniyle neredeyse her gün Türk Telekom aranmış, hem şikayet hem de arıza talebi tekrar tekrar oluşturulmuştur. 29 Aralık günü hâlâ hiçbir çalışma yapılmadığı için tekrar arandığında ise bu kez 8 Ocak gününe kadar arızanın giderilemeyeceği, bunun “genel arıza” olduğu söylenmiştir. Ancak ortada bir genel arıza yoktur; yalnızca kopan kablolar nedeniyle 3–4 sokak internetsiz bırakılmıştır.

Bu sokakta yaşayan insanların bir kısmı evde eğitim alırken, bir kısmı da evden çalışmaktadır. Buna rağmen bu durum bilindiği halde internet kablolarının hâlâ yapılmaması, Türk Telekom’un müşterilerine karşı sorumsuzluğunu gösteren bir durumdur. Bu 7 günlük süreçte (ve halen de devam eden süreçte) insanlar mecburen kendi mobil internet paketlerini kullanmış ve ekstra mobil internet satın almak zorunda kalmıştır, bu nedenle ciddi bir mağduriyet oluşmuştur.

Hem inşaat firmasının hem de Türk Telekom isimli firmanın gerekli cezai yaptırıma tabi tutulmasını, internet altyapısının en kısa sürede onarılmasını ve bu süreçte oluşan maddi zararın (kullanılamayan sabit internet, alınan ek mobil internet paketleri vb.) giderilmesini talep ediyorum.

Adres: Eskişehir / Odunpazarı, Emek Mahallesi, Laleçiçeği Sokak ve civar sokaklar.